Konifar's ZATSU

私はのび太の味方じゃないわ、悪の敵よ

正論を伝える時のお作法

正論は人を傷つける。いつだって──

正論を言われた方が傷つくのは想像しやすいかもしれないが、実は言う方もダメージを負ってしまうことがある。真面目な人ほど、正論を振りかざすだけになってしまうことを怖れている。

誰かに正論を伝える時に意識しておくとよいお作法みたいなものがいくつかあると思っていて、雑に書き出してみる。

1. 正論になっているかを確認する

  • 実は自分の情報が足りていなくて正論になっていないこともあるのでいったん疑ってみる
  • 「言っていることが全然的外れだったら教えてほしいんですが」のような感じで、認識が擦り合っているかをまず確認するとよい
  • 相手に敬意をはらい、「すでに色々検討された結果かもしれないですが」のような枕詞をつけるのも切り出しやすい
  • ここの認識が揃っていないまま話していくと、終わりのない議論が続いていきがちなので注意

2. 責める意図はないことを伝える

  • 正論を伝えることは批判ではないのだが、責められていると感じさせてしまいがち
  • 「今までではなくこれからの話をしたい」、「過去や誰かを責める意図はなく、一緒に考えていきたい」のような感じでスタンスを表明しておくとよい
  • 批判は絶対にしてはダメ。批判から展開される正論は感情で拒絶されてしまう

3. 相手のメンツを潰さない

  • 相手のメンツを潰さないように場所を選び、伝え方を変える
  • 人がたくさんいる場ではなくクローズドな場で伝えたほうがよいことも多い
  • "まずできていることを認めてから話す"などもそう。自分がまわりからどう映るかを意識して何かいいことを言ってやろうとしたり、相手に非を認めさせて打ち負かしてやろうとしたりしてはいけない
  • 正論を伝えるだけで前に進むことはないので、その先に一緒にやっていくことも想定して相手に拒絶されないようにすること

4. 沈黙になった時のまとめ方 / 引き方を想定する

  • 正論を伝えられると、「せやな」と「それができれば 苦労はしねェ!!!」という2つが入り混じった変な空気になることがよくある。言った側がダメージをくらうのはほとんどこのパターン
  • ギャグで滑った後の一言を考えておくような感じで、沈黙になった時にどう話を広げたりまとめたりするかを想定しておくとよい
  • たとえば、「このたたき台があったからこそ今こういう議論ができて非常によいと思ってます」、「ひとつの提案なんですが、次のアクションとしてこうするのはどうでしょう」といった感じで、感謝や提案を伝えて切り替えるのもひとつ

ex. 正論だけを言いっぱなしでいい場を作る

  • これまでの事情や現状は気にせずに正論だけを言える場があるとやりやすい
  • 「変な空気になるのが嫌だな」と気にしなくていいし、代替案や改善策が固まってないことに引け目を感じる必要もない。とにかく言いっぱなしでいいというルールを作るのが大事
  • 「そもそも会」、「今さら言いにくいことを言うチャネル」みたいな感じで、それっぽい名前をつけて運用するといいかもしれない

書きながら、正論ってなんだっけ？という気持ちになった。そもそも「これが正論だ」と100%自信を持っていたらそんなに困らないような気もする。正論かどうか自信がない中で意見を言うのが難しいのかもしれない。

この中だと 3. 相手のメンツを潰さない が一番大事だと思う。正論の伝え方に限らず、誰かと仕事をする時には常に意識した方がいい。一緒に何かを前に進めていくなら、相手より優位に立って勝とうとしないこと。もしも戦略的にやる場合、「メンツを潰すことをしている」とつよく自覚しておくならいいと思う。無意識にやってしまうのがよくない。

正論を言うのを遠慮するようになると、組織が理想から考えられなくなり意思決定の質も落ちてくる。正論を受け入れる側の工夫 ももちろん大事なのだけれど、言う側も工夫できる。繰り返しているうちにそんなに気を遣わなくてもお互いに率直な意見を交わせるようになっていくのが理想。決着がつかないときはナイフエッジ・デスマッチを提案できるくらいの関係性を目指そう。

自分の定型Xポストまとめ2024

これの2024年最新版を雑に書く。前回から3年半の間にTwitterはXになり、Tweetはポストになってしまった。

konifar-zatsu.hatenadiary.jp

俺が3人分になる

業務上3人分にならないとなあ〜と感じた時にポストしてる。今や何人かはもうわからなくなってしまった。

最近はこんな感じ

自分の生活リズムのログを1~2ヶ月ごとくらいでポストしてる。将来息子氏と一緒に眺めたい。

ﾊﾁｬﾒﾁｬが押し寄せてくる

主に業務でﾊﾁｬﾒﾁｬが押し寄せてきたなあ〜と感じた時にポストしてる。最近は少ないのは、このポストも忘れていたほどのﾊﾁｬﾒﾁｬだったからである。

歩いた

息子氏と遊びにいった時にポストしてる。自分にとっては、このポストまで含めてかなり大事な儀式的な時間になってる。

業務RT失礼します

業務としてたくさんリポストをしていく前にポストしてる。

雑にかいた + 自分の記事のリンク

zatsuブログを書いた時にポストしてる。

かいた + 自分の記事のリンク

zatsuじゃない方のブログを書いた時にポストしてる。

ちゃんとかいた + 自分の記事のリンク

社のブログを書いた時にポストしてる。

はい + 自分の記事のリンク

何か思うことがあった時に、自分の昔の記事を検索してみて関連する話を書いていた時にポストしてる。

誰かの記事のリンクのみ

素晴らしい内容だなと思ったり、あとでもう一度ちゃんと読もうと思ったりした時に備忘としてポストしてる。

cool + 誰かの記事のリンク

同僚や知人の記事を見て、すごくいいねと思ったり応援したくなったりした時にポストしてる。

まあまあ"月がきれい"でも観て落ち着けよ

インターネッツが怒りに満ちている時に、みんな 月がきれい を観れば落ち着くんじゃないかと感じた場合にポストしてる。

身体が軽い…こんな幸せな気持ちで闘うなんて初めて

登壇が終わった時など、何かが楽になって身体が軽くなった時にポストしてる。

相手の行いを "平均" せずに認める

誰かの何かの行いに対して、至らない点が気になってしまうことは誰でもある。

たとえば、ソフトウェアの不具合を報告してくれた時に、「正直もう少し事象を整理したり原因の切り分けをして伝えてほしいな」と感じてしまったとか。不具合を見つけいち早く報告してくれたこと自体は素晴らしくて感謝すべきなのに、至らなかった点の方が気になって指摘してしまったりする。

何かの提案の内容がそこまでよくなかった時なども同じ。"よくなかった" という結果に目が行ってしまって、たたき台を作って準備してくれたことや提案してくれたことに対するリアクションが希薄化してしまったりする。

相手の行いのよかったところとよくなかったところを無意識のうちに "平均" した印象で評価してしまいがちなのだと思う。よくなかったところは目立って印象に残りやすいので当然と言えば当然である。

先の例で言えば、まずは「報告してくれてありがとうございます」と報告自体は認めた上で感謝を伝える方がいい。そのうえで、伝える前にお願いしたいことや伝え方の話を別途フィードバックしていく。

慣れるまでは、「とにかく認めて感謝できるところを探す」くらいのスタンスでいるといいのかもしれない。「そんなこと続けてたらじわじわストレス溜まってしまうわ」と思われるかもしれないが、相手を認めて感謝を伝えていくと自然に自分の気持ちも前向きになっていく感じがする。もしかしたら人によるのかもしれないけれど。

特に職種や部署が違う人とコミュニケーションを取る時には、行いを "平均" した印象で接するのではなく、できているところを個別で認めて感謝を伝えるようにしたほうがお互いやりやすくなる。

これは仕事だけではなく夫婦生活などでも同じかもしれない。「洗い物も風呂の準備もしてくれていない」というマイナス点と「洗濯物は畳んでくれた」というプラス点の結果を平均してマイナスの評価として相手を認めないようなコミュニケーションを取ってしまうとあんまりよくない気がする。

相手がやってくれたことやできていたことはそれ単体で認めて、明確に感謝を示すこと。そして、次の曲が始まるのです。

出社方針変更への拒否反応

インターネッツはいつでも騒がしい。

L社が出社方針に切り替えるとのこと。ｴｯｸｽ上では阿鼻叫喚という印象で、転職の声も上がっていた。

「週5出社だとこれくらいの反発はあるよなぁ」と思って中身を読んでみたら、"原則週1"出社で当面はつよい強制力もなさそうだった。正直自分は「週1くらい行けばええやん」くらいに思ってしまっていて、インターネッツ上の反応とはだいぶギャップがあって少し驚いた。

出社方針の変更というのはそれほどセンシティブなトピックだということなのだろう。そもそも全員が両手で受け入れられるものではない。個々人の事情も複雑に絡み合っている。一方で、個社の方針そのもの以外にも"拒否反応"の要因があると思っていて、想像して雑に書き出してみる。労働者観点、経営/労務観点それぞれについて、自分に抜けている感覚や情報を補完したい。

  • 今となっては"週1"でも電車に乗って通勤するのがとにかく嫌
  • 感染予防観点で、本当に必要なタイミング以外の通勤は避けたい
  • 通勤があるとリモート前提で組んだ育児などの生活リズムに影響してしまうので厳しい
  • フルリモート前提でオフィスから遠い居住地だった / 居住地を変えてしまった
  • 快適な作業環境の整った自宅より劣るオフィスに行く意味を感じない
  • "コミュニケーションの促進" みたいな感じでポジティブなメッセージングをしているのが納得できないし癇に障る
  • これまでフルリモートを推進する方針だったのに、手のひらを返したような変更に納得できない
  • リモートでのコミュニケーションを上手くやる工夫の余地がまだあると思うのに、やることやらないでとりあえず出社みたいな楽な方に流れてしまっているようで嫌
  • 海外のBigTech企業の方針変更に乗っかっているだけみたいに感じる
  • リモートワーク前提の手当なども廃止・変更されるのが嫌
  • 遠方から出社しないといけないのに交通費で全額をまかなえなかったり宿泊費が出なかったり制度が整えられていない
  • 自分が納得できる説明をされないまま決定されているのが嫌
  • そもそも人と直接会うのがストレスになる
  • 出社するなら身だしなみを整えないといけなくて面倒
  • 入社前に聞いていた話と違う
  • 今困ってなくて出社する意味を感じないのに半ば強制されるのが嫌
  • 最初は"週1"でも、ここからどんどん出社方針に切り替わっていくことが予想できる
  • やはりフルリモートには限界があるのかと思わされてガッカリしてしまった
  • これに限らず色々あって経営や人事労務への信用が落ちていたところにこの件で完全に信用できなくなってしまった

自分が想像できていない個々人の事情もあるだろうし、そんなに単純化して考えられるものではない。実際の制度や対応については、"原則"出社なので公開されていない細かい配慮もたくさんあると思う。

大きい会社ならば育児や介護といったライフステージに合わせた制度設計も別途整えられていそうな気もする。個社具体の話は中にいる当事者以外が想像でああだこうだ言ってもあまり意味がない。

フルリモート前提でオフィスから遠い居住地だった / 居住地を変えてしまった については、片道2時間半以上かかるならたしかに週1はしんどいかもしれない。最初は"週1"でも、ここからどんどん出社方針に切り替わっていくことが予想できる も合わせると、自分でも職を変える判断をするかもしれない。それも折り込み済みでの方針意思決定だと思う。

入社前に聞いていた話と違う については、就業規則上どう書かれているかによっては拒否反応のような個々人の話ではなくて "不利益変更にあたるかどうか" が争点になるという話もある。こういった方針変更が何でもまかりとおってしまうと労働者としての権利が守られなくなってしまう。ここは就業規則や雇用契約の内容、労働組合のあり方などにもよるので、想像では何とも言えないところである*1。特に大きい会社ではとても重要だが扱いが難しい。こういった必ず一定は拒否される意思決定方針を実行していっている人たちはめちゃくちゃ大変だと思うし、心労察して余りある。

ともあれ、自分の考えとしては、"個々人の事情があるのは承知の上で、サラリーマンやってるなら受け入れる前提でどうするか考える方がいいのではないか" である。転職を考える人がいるのはもちろん理解はできるし否定もしない。けれどこの方針の変更要請が厳しいとしたら、転職よりも独立の方が向いているかもしれないとも思う。個々人の事情や志向にもよるし、そんなに単純に結論を出せるものではないけれど。

ちなみに自分個人はどう考えているかというと、リモートワークによって家庭事情に合わせて柔軟な働き方ができて非常にありがたいと思っている。それは間違いない。子どもの保育園の送り迎えもあるし、週4~5の出社はさすがに今は厳しい。

一方で、あくまで個人の志向の話でしかないけれどオフィスでお菓子をつまみながら雑談したりホワイトボード囲んでﾔﾝﾔﾔﾝﾔ議論したりするのも好きなんだよな。前職ではよく同僚氏とオフィス近くのハナマサまで散歩に行って、でかい肉を見ながら組織やエンジニアリング、アニメなどの雑談をするのがとても楽しかった。あと同僚にお菓子や飲み物を差し入れするとかもまたやりたい。そう考えられるのは、自分が今も出社できる距離に居住しているからではあるけれど。

なので出社方針に切り替わったとしても、自分はいったんそれに合わせようとするとは思う。というか楽しめるように切り替えるという感じ。何事も自分でコントロールできることを探したほうが楽。簡単な話ではないが、職を変える決断も含めて。

*1:こういった労働関連法まわりの観点を自分は最初はわかっておらず、トモダチに教えてもらいました

人に共感してもらって満足しない

誰かに何かを相談して共感してもらうと心が楽になる。

「わかる」、「あるある」、「それな」のような反応とともに一緒に考えてもらえる人がいるのは素晴らしい。社内の同期と雑談したり、社外のコミュニティの懇親会で話したりできるのはとても幸せなことである。

一方で、ちょっと"痛み止め"的なところもあるので用法用量には注意が必要。共感を得ると気持ちは楽になるが、それだけでは根本解決しないことも多い。本来は一人で向き合って深く解決を考えていかなければいけないのに、無意識に楽になるために人と話して安心してしまったりする。

自分もそうなることがあって、そういう時は新海誠監督が半年以上一人でひたすら絵コンテを描くという話を思い出して切り替えている。

意識して気分転換したり思考を広げたりするといった目的をもって話すのはいいと思う。話せるトモダチも必要。ただし人間強度は下がらないように気をつけねばならない。

上司に期待する振る舞いを伝える

上司を頼ってうまく使うという話は聞くんだけれど、なかなか難しい。具体的にどうしたらいいかわからない人も多いと思う。

1つの考え方として、何か相談をする時に「上司に何を期待してどう振る舞ってほしいか」を明確に伝えるといいかもしれない。

もちろん上司によるので万人に適用できないとは思うが、上司への期待はいくつかに分類できるので雑に書き出してみる。

ただ話を聞いてほしい

  • まずは共有だけしたい時や吐き出したい時に使う
  • 聞いてもらうだけで思考の整理になったりするし、自分で解決しないといけないとわかっている時などにオススメ

まず意見を聞きたい

  • 何かの提案などに対してどう思うか意見を聞きたい時に使う
  • どれだけ意見をもらっても、そういうモードだしなと思えて気も楽なのでオススメ

具体的なアドバイスがほしい

  • 一緒に考えてもらって具体的な意見がほしい時に使う
  • 存分にアドバイスしてよいと伝えると上司も話しやすいのでオススメ

意思決定してほしい

  • 何かを決めてほしい時に使う
  • 意思決定を誰がするか認識が擦り合っていない場合も補正できるのでオススメ

他にもありそうだけどパッと思いつくのはこのくらい。

定期的に1on1で話しているなら、共有や相談内容とセットでこれらの"期待する振る舞い"をラベリングして伝えておくといいかもしれない。

こんなん伝えて対応できる上司はおらんと言われるかもしれない。まあたしかに上司の力量に依存するとは思う。けどちゃんと組織の成果を最大化させることを考えている上司であれば、むしろ感謝してくれると思う。自分ならめちゃくちゃやりやすくてありがたいよ。うまく期待に応えられるかはわからないけど。

生産性は期間と範囲をセットで考える

生産性が高い/低い、効率がいい/悪い といった話をする時は"対象とする期間"と"集計する範囲"をセットで考えたほうがいいと思っていて、その話を雑に書いておきたい。

一例として、「リモートワークのみと週1出社のどちらが生産性が高いか」という話を考えてみる。この例に答えはないし、実際には生産性以外の観点も考える必要がある。組織に応じて決断すべきことなのでこの例の結論はどうでもいい。

  • 1日や1週間くらいの期間で個人の生産性を考えるとどうか
    • 自宅の方が生産性が高い。この4年くらいで自宅の作業環境はかなりよくなっている
    • 通勤時間も作業できるので作業に当てられる時間も増える
  • 半年くらいの期間で所属チームの生産性を考えるとどうか
    • リモートワーク前提でもいいが、定期的に対面のコミュニケーションを取り入れた方が半年スパンの生産性は上がるかもしれない
    • 海外拠点のメンバーと3ヶ月に1回くらい会っておくとそのあとのコミュニケーションも楽になって全体として生産性が上がるのと同じ

あんまりうまくまとまらなかった。例が悪かったかもしれない。

大事なのは「個人がどうか」、「短期的にどうか」と考えるだけではなくてもう少し広げて考えてみること。生産性の話をする時には、どの期間でのどこの範囲の生産性なのかを揃えて話さないと議論が噛み合わなくなる。意識して切り替えて考えないと、つい個人の短期間での生産性を想定して話してしまいがち。

余談だけれど、自分は"生産性"より"生産力"の議論をした方がいいと思っている。たとえば"生産性"を上げる議論の中では、「人を採用して組織を作る」という話は出にくい。最終的には"生産量"を追求したいわけで、単位あたりの"生産性"について話すよりも"生産力"の話をすべきだと思う。